PBBalkbrug
Wanneer u hulp nodig hebt, helpt de gemeente of een organisatie binnen de gemeente u verder. Wanneer dit niet goed verloopt kan dit allerlei vervelende gevolgen hebben. Maakt u zich zorgen over de zorg en ondersteuning die de gemeente voor u regelt? Of bent u ontevreden over de uitvoering van de taken op het gebied van jeugd, zorg, werk en inkomen door de gemeente? U kunt met uw vragen of klachten terecht bij de Sociaal Ombudsvrouw.
“Graag stel ik me aan u voor. Mijn naam is Ingrid Nauta, ik ben sinds een aantal jaren als ombudsvrouw sociaal domein werkzaam voor gemeente Hardenberg. Ik ben niet in dienst bij de gemeente, maar bij Zorgbelang Overijssel. De gemeenteraad vindt het belangrijk dat er een onafhankelijk aanspreekpunt is voor inwoners die tegen vraagstukken in het sociale domein aan lopen. Ik heb ervaren dat inwoners het erg prettig vinden dat zij kwetsbare persoonlijke vraagstukken, klachten of verbeterpunten rondom WMO, Participatiewet of Jeugdwet vertrouwelijk met mij kunnen bespreken. Ik probeer mee te denken, te informeren, daar waar nodig de relatie met de gemeente te herstellen, door te verwijzen en het vraagstuk mee te helpen oplossen als dit mogelijk is.”
De sociaal ombudsvrouw staat voor u klaar!
Inwoners kunnen kosteloos bij Ingrid Nauta terecht voor onder andere:
• Vragen over de zorg en ondersteuning die de gemeente biedt;
• Wanneer men vindt dat het niet goed gaat met de zorg en ondersteuning die de gemeente Hardenberg voor hen heeft geregeld;
• Klachten over de werkwijze van de gemeente of gedragingen van ambtenaren
• Als men ervaringen heeft en/of situaties kent die juist goed gaan en waar zij erg tevreden over zijn.
“Ik ben onafhankelijk, onpartijdig en een gesprek met mij is altijd vertrouwelijk. U kunt van mij verwachten dat ik opkom voor de belangen van de inwoner als het over zorg en ondersteuning bij wonen, leven en werken gaat. Tegelijkertijd heb ik oog voor de belangen of het standpunt van de gemeente. Het uiteindelijk doel van mijn inzet is dat inwoner en gemeente samen verder kunnen.”
Ingrid Nauta is bereikbaar via het Adviespunt van Zorgbelang Overijssel, dat dagelijks op werkdagen bereikbaar is. Via het Adviespunt wordt de mail of het telefoontje van een inwoner doorgestuurd en er wordt dan zo spoedig mogelijk contact opgenomen. Wanneer het wenselijk is, komt Ingrid Nauta bij u thuis langs om uw verhaal te horen.
Contactgegevens:
Ingrid Nauta – Sociaal ombudsvrouw
Tel: 074-291 35 97
Mail: ombudsvrouwhardenberg@zorgbelang-overijssel.nl
